第一步：请您确认您使用的浏览器是否为IE浏览器，若是其它浏览器，我们建议您改换成IE浏览器打开爱乐奇网站在尝试登录。

若还是不行，请参照第二步：清理您电脑的缓存

1)找到最上端菜单栏的“工具”选项，选择 “Internet选项”。

2)点击后在页面中，选择删除cookies，删除文件，清除历史记录。

在清除文件时，确认勾选删除脱机内容。

3)关闭浏览器并重新打开浏览器，再次打开www.alo7.com并登录，如还是无法解决问题，还请进行如下步骤

第三步：请测试你的电脑是否可以链接到我们的服务器上。

输入网址http://www.alo7.com/vdebug.html或者http://www.alo7.com/CheckSpeed.swf 并请把网页截图发到cs@saybot.com，我们将在2个工作日内回复您。具体操作步骤如下：

1）打开网址：http://www.alo7.com/vdebug.html，在登录框输入您的用户名和密码，点“Enter 回车”键，并截图

2) 打开网址：http://www.alo7.com/CheckSpeed.swf，并截图。

第四步：将2张截图以邮件发送至爱乐奇客服邮箱（CS@saybot.com），技术人员在分析您的问题后会尽快给您回复。