学习顾问

1.为首次使用线上课程的家长在正式上课前做好课前准备

2.可与外教老师进行英文沟通，解答老师上课问题，确保课程能顺利进行

3.跟进家长在线上课前、课中和课后遇到的各种问题并做正确的记录。持续统计系统测试中所遇到的问题，且不断改善系统测试流程优化家长的体验

4.能将所发现的问题整理为需求及时反馈，以便作为产品研发的输入内容

岗位要求

1.良好的沟通能力，普通话标准口齿清晰，能在非面对面的沟通中快速定位用户所面临的问题。解决问题的能力，能独立作业解决用户的疑问

2.日常的英文听说能力

3.做事细致有耐心、认真负责

4.能配合轮班作业，做五休二 (不保证是周末休)